Mediboard活用支援の3つのポイント
1.ご利用前からしっかり支援
既存の業務を把握するためのアセスメントから丁寧に実施。説明会の実施や利用開始後の窓口設置など、活用を定着させるための支援を徹底
2.専任担当を中心とした強固な支援体制
経験豊かなサポート担当者が、導入前から開始以降も継続的に支援。エンジニアや他サポートメンバーとも連携し、新機能についての情報や、成功事例なども提供
3.ご利用開始後もモニタリングによって能動的に支援
Mediboard では活用度合いを表す重要項目を指標化し、各お客様の利用状況を毎日確認。活用が停滞しているお客様には能動的に弊社のサポート担当者からご連絡
重要指標の確認
お客様ごとの各指標をダッシュボードで確認
能動的なご連絡や活用のご提案
ご活用に向けて懸念点のお伺いから、ご提案まで
